京东快递送错了怎么办

一、确保证据确凿无疑

亲爱的消费者们，当您收到包裹时，请立刻行动，确保您的权益得到保障。对快递外包装进行细致拍摄，特别是面单信息，并同时对内部物品进行拍照或录像。在此过程中，务必留存物流单号、商品编码等关键信息作为日后维权的证据。

二、与京东官方紧密沟通解决问题

当您发现收到的商品存在问题时，不要犹豫，立刻联系京东官方。在京东APP中，您可以依次点击“我的”、“客户服务”、“交易纠纷”，选择对应订单提交投诉，并明确标注原因为“发货/物流问题”。拨打京东客服电话（950618）或使用在线客服功能也是个不错的选择。在与官方沟通时，务必提供订单号、物流单号及详细描述问题的情况。您可以提出具体的解决方案，如要求换货、退货退款或协商额外的补偿（如优惠券、京豆等）。

三、坚决维权，不留遗憾

如果京东官方未能及时处理您的问题，那么您需要采取进一步的行动。您可以向“12315消费者投诉平台”或“国家邮政局申诉网站”提交投诉。直接联系快递承运方（如京东物流官方）要求介入调查也是个有效的方法。在维权过程中，根据《消费者权益保护法》第四十四条的规定，您可以主张自己的权益。如果必要的话，您还可以向法院提起诉讼。

注意事项：

1. 时效性至关重要。建议您在签收后48小时内反馈问题，以避免纠纷的发生。

2. 沟通记录是维权的依据。请保存与客服的聊天记录、电话录音等。

3. 在进行退货时，务必反复确认寄回地址，避免因为地址错误导致二次纠纷。

以上内容旨在为您提供购物维权的全程指导，希望您在遇到问题时能够迅速行动，维护自己的合法权益。