如果快递水果配送的过程中有损坏则么办 谁负责

您的快递出现损坏时，责任划分其实并不复杂。主要分为两大责任点：发件网点和派件网点。当您的包裹抵达时，若发现内部物品受损，首先您得确认的是：外包装箱子是否完好无损？外包装箱子的状况是判断责任归属的关键依据。

如果外包装箱子出现损坏，如撕裂或开口，那么责任就归派件网点所有，赔偿事宜将由派件企业处理。反之，如果外包装箱子没有损坏，而内部物品出现损坏或包装质量不合格，那么责任则归发件网点所有。值得注意的是，所谓的“损坏”，在物流快递企业的内部定义中，主要是指外包装撕裂和开口，并不包括宏观意义上的所有破坏。

在明确责任归属后，您就可以有针对性地采取行动。投诉并不是最有用的手段，而是解决赔偿问题前的无用之举。针对终端配送网点和配送人员的投诉才具有实际意义。若未加区分责任就随意投诉，不仅可能导致您的投诉无效，还可能给快递员带来额外的损失。实际上，当东西送到快递员手中时，损坏并非其责任，他们仍需完成配送任务。若有问题，罚款将由配送员承担。

面对快递损坏，您应该首先联系卖家客服，提供关于外包装和内物状况的照片作为证据。如果盒子内的物品没有损坏，客服可能会为您重新发货或退款。如果盒子有损坏，客服会协助您联系发件网点进行协商赔偿。赔偿的具体比例将根据实际损失情况而定。

当您的快递出现损坏时，应该先判断外包装的状况，然后联系卖家客服，耐心等待处理结果。投诉应当是最后的手段，而不是首选的方法。通过这样的流程，您可以更有效地解决快递损坏的问题。