11183电话怎么转人工服务

【快递服务热线指南】

尊敬的客户，欢迎您致电邮政快递服务热线——拨打简单的11183，即可轻松接入我们的专业服务。以下是我们的服务流程及操作指南，希望能为您提供便捷的帮助。

一、【上门揽收】服务

只需拨打11183，听到提示音后，按“1”键即可进入上门揽收服务。若需要进一步转人工服务，请再按“0”键，您将直接接入人工客服，为您解决揽收问题。

二、【业务咨询】服务

拨打我们的服务热线，按“2”键进入业务咨询。根据语音提示选择您所需要的业务类别，如国内业务请按“2”。如您需要直接转入人工咨询通道，可以选择再次按“2”键。

三、【邮件查询】服务

若您需要查询邮件状态，请按“3”键进入邮件查询。输入您的邮件号码后，再按“”键结束。若需要转人工服务，请直接按“”键。

四、【投诉与建议】服务

若您对我们的服务有投诉或建议，请按“4”键进入投诉建议服务。根据语音提示选择国内或国际业务后，再按“3”键即可转人工服务，我们将尽力解决您的问题。

五、【特色业务】服务

拨打我们的热线，按“6”键即可进入我们的特色业务。您将自动接入人工客服，了解并享受我们为您提供的特色服务。

【注意事项】

我们的客服团队每日8:00-20:00（全年无休）为您提供人工服务。其他时段，请您选择自助服务。部分操作需要您根据语音提示输入快递单号或选择细分业务类型。请您在拨打时准备好相应的快递单号或业务信息，以便我们更快速地为您服务。请您放心，无论何时何地，邮政快递始终在这里，为您提供全方位的服务与支持。