ems真的太垃圾了

您所提及的EMS服务体验问题确实让人忧心。在此，我深感理解您的困扰，并愿意为您详细这些问题，同时提供一些建议，希望能助您改善这一状况。

如果您遇到了包裹延误的情况，建议您第一时间通过EMS官方网站或拨打客服热线11183进行查询。您可以通过提交书面查件申请来了解延误的具体原因以及处理方案。在此过程中，请您确保提供准确的快递单号以及联系方式，以便客服人员能够及时与您取得联系。

对于涉及赔偿流程的问题，根据《邮政法》相关规定，未保价的EMS包裹最高赔偿运费的三倍。如果您寄送的是高价值物品，建议您在下次寄送时选择保价服务，并妥善保管价值证明，以便在出现纠纷时能够有力地证明自己的权益。

在国际EMS包裹清关方面，如果您遇到了卡在海关的问题，可以尝试通过「关邮互通」平台在线办理清关手续。相较于传统的窗口办理方式，在线清关可以大大节省时间，一般可缩短3-5个工作日。

如果您对快递时效有较高要求，您可以考虑使用DHL、UPS等公司的商业清关渠道。这些渠道通常能够提供更快速、更可靠的服务。如果您的预算较为有限，也可以选择e邮宝等经济型产品，以满足您的寄送需求。

建议您妥善保留好面单照片、沟通记录等关键证据。这些证据在投诉过程中将起到至关重要的作用。如果您需要，我可以帮您草拟一份正式的投诉信模板。通常而言，书面投诉相较于电话投诉可能会得到更快的处理效率。

那么，您具体遇到了哪些方面的EMS服务问题呢？无论是包裹延误、物流信息异常还是其他任何问题，都请您详细告知，我会尽力为您提供更具体、更有针对性的建议。