邮政ems快递客服

EMS服务指南——您的全方位邮政伙伴

一、服务热线

全国统一客服热线：11183。无论您身在何处，只需一通电话，即可享受上门揽收、邮件查询、业务咨询、投诉受理等全方位服务，通话费用按市话标准收取。

邮政综合服务热线：11185。这条专线专为EMS客户量身打造，同步处理揽收、查询、咨询及投诉等需求，让您体验无忧的邮政服务。

二、服务内容概述

基础服务：我们提供邮件寄递状态查询、运费及时效查询，以及禁限寄物品的咨询，满足您日常寄递需求。

特色服务：为您呈现极速鲜（生鲜冷链）、国际快递、供应链金融等特色服务，让您的邮件寄递更便捷。

技术支持：通过无人机配送、智能仓储等物流解决方案，为您提供高效、智能的邮政服务体验。

三、多渠道服务

官方网站：登录EMS官网（

网点查询：通过官网的“网点查询”功能，轻松获取线下服务点信息，方便您随时前往办理业务。

四、投诉与申诉途径

如您在享受服务过程中遇到问题，我们为您提供多种投诉与申诉途径。

邮政业申诉平台：您可以拨打政务热线“12345”或“0311-12305”申诉电话进行投诉。

企业投诉热线：除拨打11183外，您亦可直接联系当地邮政管理部门公布的EMS投诉渠道，我们会尽快为您解决问题。

本服务指南信息截至2025年3月有效。我们建议您优先使用11183热线或官网处理EMS相关需求，我们将竭诚为您服务，让您的邮政体验更加愉快。不论您身在何处，无论您的需求是什么，EMS都将伴您左右，为您提供全方位的邮政服务。