邮寄护照被快递公司弄丢 不满赔偿双方起争议

本报讯(记者白凤)近日,杨先生给记者来电称,他在贵阳工作,4月2日,他在清镇通过申通公司邮寄了护照到北京准备办理签证,却被告知在运送途中护照丢失。
杨先生说,因为工作事宜,他近期需要出国到摩洛哥。当天,他把准备好的个人护照原件、身份证和大学毕业证复印件、银行流水账单及家庭成员情况信息单等,一起通过申通寄往北京大使馆。寄件时,员明确表示,最快两天快件到达。
4月4日,杨先生通过快件单号查询,快件已到达北京,但快件到达北京西北部公司后,再也没有了跟踪信息,也没有显示被签收。杨先生立马电话咨询申通快递公司,得到的答复是,快件在运送过程中丢失。
记者根据杨先生提供的快递编号在申通网站上查到物流跟踪情况,物流信息显示从4月2日清镇寄出到4月4日到达北京西北部公司后,余下的十来天确实没有任何跟踪信息。
杨先生说,为了这次出国,他早已做好准备,连机票都已订好,现在护照丢失,补办护照花钱不说,加上补办时间,再到北京办签证,整个计划严重被耽误,出国计划还可能“泡汤”。另外,让杨先生更遗憾的是,他出国多次,这些年自己的护照上都已盖满各国出入境公章,他又非常喜欢搜集这类公章作为纪念,护照弄丢了,真是很难接受。
昨天下午,记者联系到清镇申通快递公司,一名工作人员证实了杨先生快件丢失一事。工作人员说,申通方面提出赔偿500元,杨先生不满如此处理,该网点已经和总部联系,还在协商处理此事。
针对此事,贵州北斗星律师事务所石陶然律师表示,护照丢失,除了护照工本费一类损失可直接衡量,其他因此事造成的相关联损失,如飞机票或是该行程可能带来的生意收益等,没有办法精确衡量,这类情况很难进行维权。律师建议,贵重物品尽量不要选择快递邮寄,非邮寄不可时尽量选择资质口碑较好的快递公司,并选择“保价”,一旦遗失,通过保价规定还可挽回一定损失。
 

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