4日，哈市市民高女士反映称：“十几天前，我通过往内蒙古邮了三件羽绒服，到货后却只剩了两件。”
高女士说，1月20日，她通过向内蒙古通辽市的客户邮寄了三件羽绒服，“重量为2.77千克”。而24日客户白女士验收时发现“包裹有拆开的痕迹，原本订了三件羽绒服，包裹里只有两件”，于是白女士拒绝签收快件。得知羽绒服少了一件，高女士多次拨打韵达总部的电话，均未得到合理答复。3日她收到返回的快件，打开后发现，羽绒服确实少了一件。
4日，记者联系到了韵达快递大成服务站接收高女士邮件的小张。他说：“快递追踪显示，高女士发货时包裹重量为2.77千克，但到了内蒙古后只剩1.9千克，我们推测是在内蒙古中转时出的差错。”
对此，大成服务站王经理表示，公司总部负责仲裁的工作人员将对此事进行核实，如属实，将按照相关规定进行赔偿。