投诉韵达快运

投诉单位：快运

投诉内容：
我在天猫上购买了一个自动煎药壶，卖家于2014年2月6号发货，公司为快运，定单号：1900635003631。天猫物流动态上显示“2月11日到达目的地网点上海浦东区花木镇公司，快件将很快进行派送”，但是迟迟不见派送，其中我多次让卖家催促快递公司。后来天猫物流动态上显示“2014-02-21 21:14:52在上海浦东区花木镇公司进行签收扫描，快件已被图片签收”当时我根本没收到货。我就在2月22日打韵达快运客服热线：4008216789投诉，但韵达快运始终不回答我已经被签收的原因，只说会尽快派送。后来快递于2月23日下午送到，但韵达快运始终不解释虚假签收的事。整个快递时间也用了18天。