韵达快递邮寄电脑主机遭调包 网友吐槽

华声在线12月9日讯 (记者 刘乐) “从湘潭寄了一台电脑到海口,途中电脑主机箱竟被掉包。”今天,网友李先生向华声在线《消费投诉》栏目发帖,称通过邮寄电脑遭遇偷梁换柱。由于李先生的朋友未当场验货便签收了包裹,现在维权陷入困境。

网友投诉:电脑主机箱途中被调包

12月3日,李先生从湘潭市公司楠竹山分部邮寄了一台电脑。12月6日 ,韵达海口分公司的工作人员为李先生派送了包裹。李先生回家打开包裹,发现机箱并不是自己邮寄的那台。

“我的电脑是今年1月份买的,还很新,主机箱箱体是先马牌的,收到的却是百盛牌的,机箱很旧,右侧的挡板都脱落了。”李先生称,今年1月份,他在网上购置这台电脑时,店家就是用韵达快递邮寄的,因为当时邮寄服务很好,收到的电脑没有任何刮擦,所以这次他又选择用韵达快递来邮寄。

李先生告诉记者,现他已把情况反馈给韵达快递公司楠竹山分部的负责人,对方回应称,因李先生已经签收了快递,只能调监控调查情况,如果电脑找不回来,公司可赔付5倍快递费即300元给他。

韵达快递:客户签收时没提出异议

12月9日,韵达快递公司楠竹山分部负责人左先生对电脑主机“掉包”事件做出回应,从投递员反馈的信息来看,李先生的包裹从湘潭投揽站寄出时重量为7.04公斤,到达海口的重量为7公斤,重量上多大的变化。

李先生的朋友在签收包裹时没有提出异议,签收后再称主机箱被换掉了,“掉包”问题难以界定。

目前,左先生已把情况反应给韵达快递总公司,公司还没有给出调查结果。

律师:包裹已签收 维权困难

湖南人和人律师事务所蔡卫华律师称,李先生遇到的问题在现实生活中非常常见。目前,《快递服务》新国标明确了“先验货、再签收”等原则,李先生在签收包裹时没意识到这个问题,未验货就进行了签收,从法律角度上来说,李先生维权困难。

提醒:签收包裹注意以下几个方面

近年来,包裹遗失、物件掉包的事件屡屡发生。华声在线《消费投诉》栏目记者在此提醒网友,签收包裹时需注意以下问题:

1、在寄件送达时,请不要急于签字,先查看邮包是否有损坏迹象,如果有大的破损,请检查货品是否完整,并在有第三方在场的情况下打开邮包;

2、查收包裹的时候,要先检查内件后再签字,若邮包有破坏且货品损坏或丢失则不要签收,要快递员将邮包带回以便追查,从而保障您的利益;

3、选择正规的快递公司,寄送贵重物品最好保价。

 

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