本报讯昨日，一位市民致电本报“民生热线”反映，自己在淘宝网上购买的物品迟迟未收到。她从淘宝上的物流动态上查询到，网购物品20日就已经抵达阳江，但随后两天的派送过程中，速递公司却始终没有为该名市民送达。
据介绍，该名市民18日在淘宝网订购了三本书，并支付了70多元的费用，卖家也在当天晚上7点发了货。货品经过一天多的运输于20日上午10点到达阳江。然而，此后淘宝网上的物流信息就一直处于“货品被该速递公司阳东分部收入”的状态。该名市民在等待两天仍然没有等到员电话的情况下，于昨日中午打电话到这家速递公司投诉。“我网上查询这家速递公司阳东分部的电话打过去投诉，他们说是市区的快件错分到阳东分部了。既然知道分错了，为什么两天都没处理，非要顾客打电话投诉才处理呢？”该名市民说。
记者随后致电该速递公司了解到，市民所反映的情况属实，速递公司确实是将快件错分到阳东分部且“滞留”了两天。至于为什么没有及时处理错分的快件，接电话的工作人员则不愿意多谈。
眼看就到家门口，却由于公司的工作疏忽迟迟没能拿到，这样的情况不少市民都曾遭遇过。该名市民表示，如今快递公司越来越多、竞争越来越大，快递公司应当提高服务水平，杜绝此类现象的发生。本报记者