“速递易”方面回应，要求员在放入物品前需征得收件人的同意
“速递易”包裹箱覆盖了东莞不少小区和写字楼 羊城晚报记者王俊伟 摄
羊城晚报讯记者余晓玲报道：自从速递易包裹箱覆盖一些小区和写字楼之后，快递员就会把包裹存放在速递易里，设备会自动发一个提取码到收件人手机上，收件人把提取码输进去，对应的箱门会打开，里面就是收件人的包裹。这种看似方便收件人的模式近日惹来了投诉。27日，在东莞南城一写字楼办公的邓小姐就向记者反映，在不知情的情况下，自己的快件被快递员放入包裹箱自己不仅被签收还被要求支付3元的费用。28日，“速递易”方面回应，该平台是一个开放平台，对所有快递公司开放，但要求快递员在放入物品前需征得收件人的同意。
快件“被签收”还需另交费
4月27日，在东莞南城华凯活力中心上班的邓小姐向记者反映，几天前网购的一个包包一直未收到，上网一查显示4月23日快件已被签收（签收人拍照签收），但实际上她并未签收。而她的同事均表示未曾签收过此件。在和导购沟通后，邓小姐收到了一条快递公司发来的短信，称她需要到一楼大堂指定的柜子内取件，而因为存放时间已经超过3天，需要支付3元的费用后才能将货物取出来。
邓小姐于是致电记者，提出自己的几个质疑：未征求同意，快递员将快件放入“速递易”的柜子里，且只发短信没有电话告知，很不合理；自己“被签收”，但自己连邮件都没看到，网上的物流明细显示“已拍照签收”，万一东西有损失，找谁说理？此外，快递费就包含送货上门这项，快递员不送货上门，客户还要掏钱取件，属于变相收费。
随意放入“速递易”现象普遍
记者在调查中了解到，“速递易”在东莞兴起于今年年初，刚开始只是在个别小区出现，现在已经逐步覆盖到很多小区和写字楼。家住莞城一小区的淘宝常客刘小姐就告诉记者，自从楼下安装了这个快件箱，现在除了非常大件的物品，几乎所有的快件都被快递员直接放入快件箱。“会收到短信，但几乎没有接到过快递员的电话，也有超过几天才去取的，暂时未收取过费用。”刘小姐对记者说，免费取件自己还可以接受，但如果要收费自己肯定不愿意，自己购买的物品要么是包邮的，要么自己已经支付了快递费，“肯定不愿意再额外交这个钱啊。”
家住南城一小区的贺小姐则认为，快递员在把快件放入快件箱之前应该和自己沟通好，“除非自己没时间，否则还是愿意当面签收物品，特别是一些贵重的物品，如果出现损坏就说不清了”。
“速递易”回复
24小时内免费存放
“短信是由我们平台统一发出去的，都会提醒是免费存放24小时。”昨日上午，“速递易”公司东莞方面负责人梁小姐回应，只要存放时间不超过24小时都是免费的，超过24小时之后一天收取一元，收取这个费用只是想提高快件箱的周转率，“这种智能快件箱主要是给大家提供方便，因为容量有限，所以希望大家都能及时取走快件。”梁小姐表示，“速递易”是一个开放的平台，对所有的快递公司都开放，即所有快递员都可以放件进去，他们也已经召集快递员进行过相关的培训。