近年来，收件终端悄然流行。目前，湖城多个小区已经开始使用。不少市民也都见过，这外形类似大型超市的储物柜，柜子大小不一。员只要将包裹往密码箱里一放，收件人的手机就会收到取件密码短信，全天任何时候都能凭借手机号和密码领取。这方便又安全的柜子进入湖城后，发展很快。
不过，最近不少市民表示，因为使用了自家门口的收件终端被“雁过拔毛”了。
见习记者空山
本报讯“我们小区里有一个收的柜子，因为我喜欢网购，加上白天上班，所以收快递的问题一直让人头疼，有了这个柜子后，我的包裹基本都被快递员直接存进柜子里了。”家住湖城馨水园小区的陈小姐致电党报热线称，起初她觉得小区里这个叫做“速递易”柜子很方便。不过，从前几个月起，她发现只要超过24小时未取件，就会被收取每天1元的“公共资源占用费”。“很多快递员现在都在投递后，发一条短信告知。有时候出差几天或是没注意，取件时已经过了好几天。”最多的一次，陈小姐付了7元的“公共资源占用费”，这让她很郁闷。同时，自从“速递易”在小区落点后，很多快递员都不愿送上门了，也不咨询客户是否方便，就直接投递“速递易”。
“我同事的小区也有类似的柜子，只是名字不同，叫做‘e邮柜’，但是他们三四天不取件并不会收费，只是快递员会取回快递。”陈女士觉得，“速递易”和“e邮柜”一样都是帮助市民收取快递的新鲜事物，可是这个名叫“速递易”的柜子因为延期一天收费1元的做法让好事变了味。“本来就是小区的地方，怎么存在公共资源占用，这个收费到底合不合理？”
随后，记者从市邮政公司了解到，今年我市市本级范围内共建有124个“e邮柜”，分布在社区、商住楼等地方。“因为建在社区里的‘e邮柜’最受欢迎，所以大概9成以上的‘e邮柜’建在社区里。”市邮政公司市场经营部的沈主任告诉记者，“邮政设立的‘e邮柜’免费为市民提供服务，市民随时提取自己的包裹都不需要支付任何费用。为了更好地为市民服务，当快递存放超过3天，系统将要求快递员将包裹取出再次与业主联系，确认上门送件或继续存放‘e邮柜’，但无论如何都不会产生其他的费用。”另外，沈主任告诉记者，如市民在使用“e邮柜”的过程中遗失或者没有成功获取取件密码也并不用着急，市民只需要输入快递单号和取件手机号码就能重新获取密码。
记者调查了解到，在我市范围内除了邮政设立的“e邮柜”之外，还存在着一些社会公司的快递柜，“速递易”就是其中之一。在“速递易”的官网上，记者看到对于“保管期限”一栏规定，“‘速递易’作为小区公共资源，为小区业主提供全天候的便捷服务，但为了提高箱子周转率，‘速递易’提供24小时免费（成都、重庆二地为48小时）存放时间，超过存放时间每24小时（不到24小时以24小时计算）收取公共资源占用费1元。所以希望广大业主都能及时取件，让更多的业主都享受到速递易的便捷服务。”
然而对于超期收费是否合理，记者从物价部门了解到，“速递易”的这种延期保管收费属于“市场调节价格”，并不需要在物价部门备案，而是由经营者自主定价的。
对此，陈小姐表示理解。不过，她表示既然有偿服务，那么假如出现货不对板，缺件少件，物品有质量问题等情况时该找谁解决，毕竟当包裹存放进“速递易”里头时，“淘宝”的物流信息上就会显示“快件已签收，签收人拍照签收”，但事实上收件人并没有签收确认，甚至连包裹都没有看见。
记者随即联系了“速递易”客服，该客服表示，“速递易”的功能定位是暂存保管，而非代收服务，所以不建议需要验货的、有保质期的、贵重的包裹放进“速递易”，而因此出现的纠纷也不属于“速递易”责任。“在存放过程中出现丢失、破损的问题，我们会负责、赔偿，但如果是运送过程中出现货不对板或者签收问题，市民应该找快递公司和卖家。”该客服补充到，每一台“速递易”的上方都有一个监控摄像头，取了包裹的市民可以直接在摄像头下拆包，作为货物有问题时的维权证据。