公司将送到了小区，住户却未能收到，原来是快递被小偷给盯上了。近段时间来，市区一些小区、大厦接连发生业主快递失踪案件，上月中下旬，一男子在市区万盛锦园多次“顺手牵羊”拿业主快递，最终被小区保安发现并抓获。
网购与快递给人们的购物带来极大便利，然而如何安全签收快递也成了目前面临的一个现实问题，这些送到家门口的快递是否能做到安全签收？会不会被冒领或被偷？有保安的小区是否好一些？万一找不到快递，责任又该由谁来承担？
-案情回放
潜入多个小区盗窃快递包裹
上月中下旬，市区万盛锦园的多位住户向物业反映称自己的快递在楼下大厅内遗失。得知情况后，物业一方面要求小区保安加强安保工作，另一方面查看了小区监控视频，结果在监控画面中发现了一名身着灰色夹克衫的可疑男子，将大厅内的快递装进自己带来的蓝色袋子里离开。
上月25日下午5点，当再次发现该男子出现在小区大厅内试图盗窃快递包裹时，该小区保安合力将其抓住，随后报警。鹿城公安分局洪殿派出所民警赶到后，将该男子带回派出所调查，并随后在该男子的家中查获大量被盗快递，包裹内物品有酱油、鞋子、化妆棉、香梨等等。
据查，该男子叫林某，市区人，今年29岁，有妻子和一个1岁左右的孩子。据林某说，他的父母已去世，家中的经济来源就只靠他平日打点散工挣钱，为了维持生活他甚至已欠下了1万多元的卡账。
林某交代说，因为他有做跑腿送外卖工作的，经常出入各个小区，所以才想到顺手牵“羊”拿走些快递。他说，原本是想偷到一些贵重物品可以卖了，给孩子买奶粉，但没想到拿到都是一些不太值钱的东西，不好卖就只好都堆在家里。
虽然没有偷到值钱的东西，但他觉得偷这些东西很容易，而且几乎没有遇到过阻拦，甚至也不会被人轻易发现，因此他便偷上了瘾。
据经办民警介绍，从林某家中查处物品共有几十件，根据残留的快单信息，林某曾在万盛锦园、广信大厦、金汇商住广场等多处作案，次数多达10多起。
目前，林某已被刑拘。
-记者调查
昨天，经办民警在介绍案情时说，之所以林某能屡次得逞，是因为小区的快递都随意堆放在大厅内，基本属于无人看管的状态。
细心的市民应该也不难发现，如今很多小区、大厦的保安亭或者电梯间门口，每天都会堆积很多业主的快递，大家都是过来自取，很少会遇到有人过来询问，这无疑也暴露出了一些安全漏洞，这些犹如无人看管的快递，是否真的随便就能被人拿走？昨天，两名记者在民警的协助下对市区一些小区进行了走访。
记者拿快递无人过问
时间：中午12时45分 地点：上陡门锦园社区
在该小区靠近惠民路一侧的保安亭内，记者看到地上和柜子上都摆有快递，但数量并不多。保安原是站在保安亭外，见记者进了保安亭也跟了进来，但记者翻动快递包裹，他并没有阻拦。
该保安说，保安亭只是方便住户暂时存放快递的，保安并不负责看管，如果丢了，他们是不负责的。而且他说，偶尔拿错、丢了的情况都有，曾经就发生过有住户错拿了别人的快递，发现拆错了才送回来。
对于错拿、快递丢失的问题，小区也跟业主声明过，快递查询，快递价格，快递电话，快递公司，国际快递，国内快递，全球快递，邮政快递，申通快递，ems国际快递，液体快递，市内快递但是业主还是喜欢叫快递公司把快递放在保安亭。
拿快递进出无人阻拦
时间：下午1时20分 地点：墨斗小区、金德锦苑
该小区每栋楼的大厅内都配备了一名保安，而每栋楼的快递包裹基本都堆放在靠门边的地上。
记者走进其中一栋楼内，随意拿起来一个快递包裹便往大楼内走，保安并未阻拦。该保安表示自己认得大楼内所有的住户，也知道记者并非住户，但他以为记者是该住户的朋友或者亲戚，加上记者拿着快递是往大楼内走所以没有阻拦，若是出大楼外，他就会阻拦。
是不是真的如这名保安所说？随后，记者又走进该小区另外一栋大楼，随意拿起一个22楼的快递便往大楼外走，边上的保安“眼疾嘴快”，立即就叫住了记者，他叫住记者并不是产生什么质疑，而是说还有一个快递没拿。记者说明情况后，该保安称自己来这里工作才两个月，大楼的住户也都没全记住，所以才没有阻拦。
而该小区的保安也都表示，因为没有收取任何的看管费，若住户的快递丢失，他们是不负责的。
附近金德景园小区大门内一侧放着一个柜子，住户的快递都堆在上面。记者拿了一件快递就往小区外面走，还特意在小区门口的保安边上站了一下，也不见有人过来询问，而这时的小区门口一共有三个保安。据保安介绍，这里每天几十件快递，很少有丢失或者错拿的情况。
出小区没问进来才问
时间：下午2点地点：绿洲花园
绿洲花园住户的快递包裹都存放在正门口的保安室内，大小包裹分别在两个房间内，而该小区是需要刷卡入内的。
记者首先跟随刷卡的住户进入了该小区，然后尝试从保安室内取了一个快递包裹，看能否拿出小区外。结果，记者拿起一件快递，门口的两名保安并未上前询问；记者拿着快递走出小区时，两名保安也未上前阻拦；记者拿着快递重新进入小区时，一名女保安才询问起来。
据女保安称，该小区目前有600户，几乎每日都有上百个快递在此处取放。而她称，从来没有丢过快递。
-住户有话
希望能够凭证件领取快递
在走访中，记者也发现一些小区装了智能取件箱，但这对于住户多的小区来说只能是杯水车薪，甚至很多住户更乐意让快递公司将快递放在无人保管的外面。
一名姓王的业主称，之所以这样做，一是自己真的没有办法当面取件，二是快递的价值也不贵，要是重要的贵重物品，自己肯定会当面签收，要不然摔坏了东西，也讲不清楚。
对此，记者在走访中也发现，快递员将快递送到小区后，直接将快递放下就走。这名快递员告诉记者，有的有打电话，有的没有打，很多都是老客户了，没关系的。
但也有一些业主建议，能否让保安或者物业将业主无法当面签收的快递实施登记，凭身份证等有效证件领取，一是不会被盗，二也能避免被人领错。当然，也有住户担心，这样做会泄露个人隐私。
也有人认为，如今这种收快递的方式应该没什么，快递被盗毕竟很少，这种事情只能防君子，而无法防小人。
律师说法
包裹送至小区保安室被盗 快递公司要承担赔偿责任
晚报读者律师顾问团成员、浙江越人律师事务所律师夏远进认为，根据《物业管理条例》相关表明，代收包裹并非小区物业的“分内之事”。在小区保安代收业主的包裹后，物业服务企业和业主之间就建立了保管合同关系。对于保管的包裹丢失责任问题，还要具体区分是有偿保管还是无偿保管，两者对于保管人所应尽的义务和承担的赔偿责任有所不同。我国《合同法》规定表明，在有偿保管中，保管人的一般过失导致保管物毁损灭失的，就要承担赔偿责任，而在无偿保管中，保管人只对其故意或重大过失造成保管物毁损灭失的情形承担损害赔偿责任。
案例中提到的小区物业保安室包裹被盗情况，物业和业主之间建立的是无偿保管合同法律关系，只有在小区保安对于包裹被盗有故意或重大过失的情况下，物业才承担赔偿责任。
当然，对于快递公司而言，其应将包裹交付给约定的收件人或收件人指定的代收人，如果没有取得收件人授权，快递公司直接将包裹送至小区保安室，进而造成包裹丢失或损坏的，快递公司要承担赔偿责任。