怀疑被快递驿站退件 原因是上回投诉了快递驿站

        快递投诉是挺容易会引起纠纷的
        一天快递员要送好多的件，难免会有一两个出问题，遇到好说话的客户，顶多道歉就完事了，遇到难说话的客户，妥妥是要被投诉到总部去。
这也容易会引起纠纷，主要还是在于罚款太高的问题，只要有客户打电话进总部，负责配送的快递员就要倒霉，动不动就是几百元的罚款。
在客户投诉后又收不到快递，可能就会怀疑上快递员，故意把快递给退回原地。
怀疑被快递驿站退件，依据是上回投诉了
家住山东青岛的王先生，他就怀疑是快递驿站故意操作，他的快递送到青岛的某驿站时，莫名就被原路退回去了，依据是他刚好投诉了该快递驿站。
事情是这样的，此前王先生网购了个商品，在送到高邮湖路20号的驿站时，快递员是拖了2天才给送，他就打电话投诉了该快递的配送问题。
后面他再次网购买了商品，5月21号就送到了青岛，结果一看物流信息懵了，这个件被原路退回去给网店，经手的就是上回投诉的快递驿站。
然而网店和快递驿站都互相推脱是对方的责任。
网店：快递是疫情原因送不了被退回。
快递则回复：网店自己要求撤件的。
虽然两方的说法不一致，物流信息也更加像网店要撤件，还在青岛转运中心就被退回，但是人心中的成见是座大山，在和他人有了纠纷时，总是会把事情往坏处想。
王先生是更偏向于快递驿站违规操作，他也打电话给了国家邮政询问过，对方说此类行为是违法的，快递驿站没有权利退客户的件。
快递驿站坚称没退客户的件，多方也能证明是网店退的
现场记者也和他到快递驿站询问情况，对方依然坚称是网店退的，也解释了上次推迟2天才送的真实经过。
当天晚上送到他所在的小区时，门口的快递柜正好断电放不了，快递员又是一整车的送，只能先去送别的快递，等送完已经挺晚了，只能等到隔天再送。
隔天早上送件时就给王先生打电话，但是他没有接电话到晚上才回电，只能又隔一天再送，那个退回的件都没到驿站就被退件了，根本就没有故意退的说法。
对此记者也给收件的网点致电询问，对方证实是网店自己过来要求退的，原因也不是很清楚，应该是发错货之类的。
虽然多方都证明了是网店退的件，但是王先生还有点不太相信。
笔者事情总结
有问题还是要和当事人沟通，而不是第一时间就去投诉。
能协商还是尽量协商，除非是协商不了再去投诉，毕竟出面处理的还是当事人，对方带着被罚款的情绪处理，只会激发双方的矛盾。
以文中的情况来说，这真不是快递驿站给退货的，一个小驿站可没那么神通广大，还能把手伸到合作的快递公司，估计连有他的快递都不知道。
不过也不能怪王先生瞎想了，主要还是网店的客服乱回复，可能客户查都没有去查过，张口就推脱是快递的问题，而不是网店自主要求撤件。