11月19日上午，“@网事如风”向记者投诉称，11月13日，他在淘宝买了两只车灯，店家当天就发货了。“@网事如风”告诉记者，“到17日上午还没有联系我，因为比较急我就查询了物流信息，物流信息显示正在进行签收扫描，快件已被拍照(您的快件已签收，感谢您使用！)签收”。然而，私自签收后，不及时通知他本人，目前其仍没拿到快递。
记者采访汝州韵达时，对方称当时快递员给客户未打通电话。
“@网事如风”说，真是奇了怪了，东西我压根都没见到，也没接到韵达的一个电话和一个信息，怎么会签收呢？请韵达出来解释清楚？是谁私自签收了我的快递？
随后，“@网事如风”进行了投诉，快递员称打其电话没能打通，并且把快递送到了（“@网事如风”指定地点）。
“我问，人家说没有见到我的快递。后来，这名快递员又说让我到韵达领取快递。当我晚上6点37分赶到韵达时，他们店门关了。我打电话，他们说等我到晚上6点50分仍没见我就关门了，这不是明摆着说瞎话、玩人吗？昨天，他打电话说又把快递送了，我去后，仍没有我的快递！”
当天上午，记者致电韵达汝州客服，一女性工作人员称自己不了解具体情况，等向领导汇报后，对记者予以回复。随后，她向记者回电话称，当时快递员给客户打了电话，对方让把快递放到韵达，随后打电话，客户没接。对于快递员是否私自签收客户快递一事，这名客服称让当事快递员与记者联系。截至发稿，记者没有接到快递员的电话。
“我都投诉两次了，韵达客服和快递员也给我打过电话，现在她们竟说不知道这事，真不知道韵达是怎样处理投诉的？”“@网事如风”愤慨地说。