25日，记者从市邮政管理局获悉，一季度，市邮政业消费者申诉中心共受理、结案用户申诉387件。其中，有关业务的有效申诉量同比降三成。
一季度，市邮政业消费者申诉中心共受理有效申诉65件，环比下降11.7%，同比下降27.7%。涉及邮政服务、服务等问题均已全部妥善处理。为消费者挽回经济损失37552元。消费者申诉的主要问题是投递服务28件，占比43.08%，其次是延误15件，占比23.08%。业内人士表示，一季度我市行业服务有效申诉量环比、同比呈下降趋势，主要是因为快递行业市场前景越来越好，各大快递企业加大投入，投递能力提高，业务人员收入增加。