湘潭大学研一的朱文文同学接到了申通工作人员的短信通知，让她去申通公司湘潭大学分点处自行领取一个从长沙寄来的。取件点距离约定的收货地址有1.5公里左右。为此，朱文文只好乘坐校车前往领取。朱文文认为，申通的行为违反了双方的合同约定，将其告上法庭要求赔偿交通费2元，并进行赔礼道歉。4月15日，这起运输合同纠纷在湘潭市雨湖区法院开庭。
朱文文认为，依据自己和申通快递签订的《快递服务合同》，申通作为货物运输合同中的承运人，应该将她托运的物品安全、及时地送到她指定的地点，由收件人或收件人指定的代收人签收。法庭上，申通快递有限公司的代理人李雄伟提出，之所以没有送货到人，申通快递、快递、优速快递、快递、中通速递、DHL快递、中港快递、UPS快递、Fedex快递、快递、天天快递、TNT快递、快递、全一快递、联通快递、汇通快递、一通快递、一统快递、壹时通快递、华运通快递、迪邦快递、顺风快递、亚风快递、而是采取定点自取的方式，是因为学校本身有规章制度，“快递企业在校园里的出入是有一定限制的，也是考虑到学校的一个秩序问题。”李雄伟提出，“我们事先有短信沟通，如果她不同意这种派送方式，可以选择退件，或者再沟通领取的方式。”
经过审理，法官表示，如果原被告双方在5月6日之前未能达成调解，届时将依法予以判决。
记者就此采访了另一家快递企业的快递员朱先生，他表示，“学校的话，一般都是收件人自己去取的，但提前会有短信通知。因为确实经常难找到人，所以一般（在学校）都会采取这种设点取快递的模式。”他说。