深圳的一名吴女士在某平台上下单购买了商品，就在快递配送时，她要求快递员曾某将快件送到家中，但曾某表示不同意。双方在沟通的过程并不是十分愉快，随后，该名女子对快递员进行了投诉。
之后，吴女士又接到了曾某的电话，两个人的态度都十分强硬，吴女士称自己已经给发过短信，为什么不能送到家呢？快递员表示已经将快件放到了楼下大堂，还质问女子是不是投诉上瘾？还威胁她说："就算我快递不做了，也要搞你。"
两个人在电话里也发生了争吵，曾某称晚上会将快递送过去，还特意询问了女子晚上几点会在，但此时该名女子表示要拒收快件，然而曾某却一直在强调："不管你拒不拒收，我都要去找你麻烦。"
让吴女士没有想到的是，曾某真的"送货上门"了。据吴女士回忆称，曾某拿着前几天一直没送的快递直接冲了进来，吴女士开门之后，快递员就用快件打她的头部，锤了十几下，还问："是不是你投诉我？"吴女士表示，自己急忙用手护住了脑袋，但手部全是淤青，头后面也全是包。
吴女士和家人立即报了警，但据吴女士称，即使有民警在场，曾某还是态度蛮横，还叫嚣称，如果没有法律，能把她打死。目前，曾某已经被治安拘留。
曾某所在的快递公司对此事也作出了回应，快递员动手就不对，他应该相应的法律后果。也会与受伤者保持联系。
事件被爆出之后，引起了广大网友的争议与讨论。快递员每天也很忙，各个小区也设立了相应的快递点，有时候也不用太强人所难，非得送上门。但是，快递员的态度实在让人无法理解，有什么苦衷或者问题，可以好好沟通，态度蛮横还动手打人，肯定是不对的。