小施花六万多块钱买了一辆自行车，8月中旬车从上海寄到宁波，收到后，他很心疼。
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通过“中通”快递一辆
价值六万块的自行车
宁波的小施在苏州读大学，对自行车比较感兴趣。2018年，他花了六万多块钱，买了一辆BMC牌自行车。
小施：“（用来）比赛跟自己骑，平常训练跟自己骑，（参加过什么比赛？）参加过上海的HEROS跟环浙，（名次怎么样？）名次还好，就是中偏上。”
小施说，这辆车之前放在上海朋友的家里，放暑假回宁波，就想把车寄回来。8月11号，朋友委托了上海的自行车店帮忙包装，再通过中通快递寄到宁波。
02
车身发现一道裂痕
希望“中通”更换一个车架
收到快递的第二天，小施把车拿去宁波的自行车店组装，这时他发现，车身有一道裂痕。
小施：“正常的车架，碳纤维车架，都是很硬的，根本摁不进去的，不会有很软的感觉，包括捏任何地方，到了这个地方，其实你是很明显能够看到它的波动的，非常软，（另一面呢？） 另一面也是好的，一面也是摁不进去的。”
小施介绍，这辆自行车是碳纤维一体成型的，正常情况下是硬的，可现在，裂痕附近捏上去很软。
小施：“这个其实已经没办法使用了。（为什么？）因为它是碳纤维制品，很脆，不能受到尖锐物品的撞击，或是重物的强压，只能适用于日常的骑行或是使用，这个已经超过了厂商的质保标准了。”
小施提供了他收到货后拍的照片，外包装右下方有两处较小的破损，其中一处还是向下凹陷的。
小施说，这两处破损所在的位置，正好跟车子破损的地方大致吻合，他认为应该是快递运送途中发生了什么事情，造成了自行车的损坏。车辆从上海发出时，自行车店也给小施发过照片，不过这张照片里，看不清楚破损位置的情况。
小施：“它那个破，就像压进去一点点，一个角，而不是一整片压上去的，一整片压上去，受力均匀，碳纤维这东西，是不会碎的。”
小施说，由于车架是一体成型，出现破损之后，厂家一般都是建议整体更换，当初买车时，这个车架的价格是三万多块钱，他希望跟中通快递协商，更换一个新车架。
03
“中通”只愿赔付3000块
小施没有接受
中通快递宁波麦德龙网点 赖经理：“这个是不是我运输途中弄坏的，我不知道，我只是派送的，我说出的话可能不够权威，我也不能多说。”
这位是收件网点的负责人赖经理，他表示目前公司已经介入，由上海的发件网点来处理此事。
中通快递上海徐汇龙华网点 客服：“这种价值证明我们是没办法认可的，像这种的话，我们理赔只能按照我们最高赔付五百块来处理，我们这边我车看了一下，破损的那个东西看了一下，有两个跟小洞洞一样，我这边问了一下师傅，师傅当时也没有开箱验货，就像你说的，是我们中通责任，我们中通是会理赔的。”
记者也联系了中通公关部，对方回复，快递员在收件时，曾询问发件方贵重物品寄递是否要保价，发件方表示不需要。快递签收时外观无明显破损，收件人也是本人签收。现在客户要求赔偿两万元，中通方面认为缺乏相关进口代理商出具的验货和定损证明，但考虑到货物价值和给客户带来的不良体验，愿意赔偿客户3000元。小施没有接受这个方案。