一网友在黑猫投诉广东站反映称，她使用EMS扫码寄件，下单成功后发现信息有误便选择撤销订单重新寄件，然而让她吃惊的是，原本广州同城的快递，却被寄送到北京一个陌生的地址，导致快件丢失。后来核查她才发现，系统撤销修改后提交的单号跟之前的不一样。网友认为是系统BUG导致快递丢失，邮政应该赔偿。投诉详情
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8月9日，中国邮政相关工作人员电话回复黑猫投诉广东站，否认系统存在BUG，“如果是BUG应该很多人都会遇到”，并表示已回复消费者。9日下午，消费者再次反馈，没有收到邮政的回复。为此，黑猫投诉广东站也进行了相关测试，发现如果“撤销订单”修改，再次生成的单号确实不一样，而如果消费者未发现有区别，贴了此前的单号，就很容易出现错误。