女子投诉EMS遭死亡威胁:曝快递业粗放发展弊病

投诉快递员遭到死亡威胁事件还在继续。
截至目前,面对舆情,中国邮政EMS方面尚未作出新的回应。《华云网》也多次向中国邮政EMS了解最新进展,但始终未果。
截止发稿前的下午16时许,新浪微博话题#投诉EMS快递员遭死亡威胁#阅读已高达7677万。
众多网友纷纷吐糟EMS服务质量不高。
同时越来越多的官方媒体以及相关的法制媒体开始对此事进行报道与关注,徐女士的电话采访视频播放量已高达289万次,网络热搜相关词的在榜时间也超过了5小时。
据悉,由于EMS快递员未电话或短信通知的情况下,就将15磅的重包裹放快递柜,之后又因该快递员送货时态度不好,北京的徐女士对快递员进行了投诉。
然而,令徐女士没想到的是她因此遭到了连环电话的骚扰。通过徐女士的电话记录,徐女士表达了“我是留了电话,但是不希望有人给我打(骚扰)电话”的表述,但之后一小时里,她却反而被对方3个连环电话进行质问为何投诉。
通话记录还显示,当事快递员反复要求徐女士撤销投诉时,旁边还有男子帮腔爆粗口和语言威胁:“知道你地址,弄死你”。
据此前北京时间的报道显示,涉事安贞邮寄负责人多次联系徐女士道歉,并按照她要求已查明语言威胁的男子是该公司快递员。
对此,专栏作家连鹏认为:最近爆出的一些快递员与消费者纠纷,除了快递业迅猛的粗放发展模式,点多、线长、面广,从业人员流动性大、门槛低外,更与快递公司不去调查、不解决问题,简单粗暴地“以罚代管”的考核制度有密切关系。
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