前日，市民孙先生反映，他托朋友把自己的重要证件寄来，结果快件弄丢了。
孙先生家住洪山，10年曾在北京买了辆车，上了当地车牌。后来回汉后，他每年把身份证、行驶证、保险单寄到北京，请朋友代办异地年检委托证明书，再将证明书和证件寄回武汉。今年9月15日，朋友通过中通快递，把证明书和证件寄回武汉，他却没收到。孙先生说，他花2700多元请人帮忙加急补办了身份证、行驶证等，才完成了车辆年检。
记者根据快递单号看到，9月18日，孙先生的快件被送到武昌南湖，后投递至菜鸟驿站。中通快递南湖公司负责人王先生说，他们把快件送到菜鸟驿站了，客户没找到，决定赔偿300元。
菜鸟驿站负责人李先生说，驿站与几家快递公司都有合作，孙先生的快件并非在驿站遗失，途中遗失的可能性很大。
孙先生说，他对赔偿方案不满意，打算向法院提起诉讼。