中通客服在线客服

最近，林女士向笔者反馈，自己最近遇上了麻烦事！通过咸鱼平台出售电脑，中通客服在线客服，委托中通快递邮寄的电脑，电脑被买方反馈有点小瑕疵，进行了退货处理。自10月16日下单到现在，时间快两个月了，林女士的电脑还被压在中通快递北京分公司。
中通快递业务员辱骂消费者，同时威胁报警
林女士本人不在北京，委托的朋友进行电脑的退回签收事宜。当林女士的朋友提出要进行电脑的第三方检测，证明电脑的亮点不是运输的问题方可签收。中通快递业务员党某某，突然变了脸，开启了疯狂的辱骂，同时还威胁做了报警处理！当警察来到时，中通快递员党某某还是叫骂不停。
在北京市昌平区天通苑南派出所，警察做了调解处理，让快递员和林女士的朋友尽量协商处理。林女士的朋友对于快递员的胡乱报警，浪费警力资源，也提出了质疑和建议处罚，建议对于快递员的胡乱报警进行处罚处理（比如行政拘留）。同时，考虑到快递员也是一线打工的，警察就没有对其行政拘留。
客户交了40元的包装费+保价费，中通快递员矢口否认保价
中通快递方面，快递员党某某可能处于担心赔偿问题，对于客户交付的40元（包装+保价）进行了矢口否认，反馈40元只是包装费，不含保价。对于，快递员前后两幅面孔，林女士也是很无奈，没想到快递公司竟然会耍起“无赖”来。
客户交付的电脑运费10元
客户交付的电脑40元（包装+保价）
中通快递北京媒体村客服提出无厘头赔偿
对于中通快递北京媒体村网点的处理结果，林女士表示不满意，于是求助了北京市长热线，通过反馈市长热线，截止到目前也未解决实质性的问题。
中通快递公司北京媒体村网点客服方面，到目前没有解决问题的诚意，更是提出了无厘头的赔偿：“按照510元赔付，电脑按着丢失处理，就不给电脑了！”可是，现实情况是电脑就在中通快递公司压着呢，对于这种无厘头的赔偿，也反映了中通快递客服的不专业和态度问题。
另外，价值千元多的电脑，客户也交付了保价，中通快递客服方面未进行详细的核实，也未和客户进行积极的沟通，就提出了无里头的赔偿，只赔付最高510元，也是令人费解。
笔者和中通某快递员进行了沟通，对方反馈：中通快递公司在北京某些网点的客服属于外包的。这也就不难理解了，客服的态度问题和服务不专业的问题。
截止到发稿时间，林女士的电脑还在中通快递北京分公司压着，中通客服在线客服，至今还没得到问题的有效解决。同时，笔者也将会保持进一步的关注和跟进。