孙先生打电话投诉运达快递，因为运达快递发了一个路由器，收到的路由器坏了。一个月后，这件事没有得到妥善处理。“这家快递公司于7月16日从广东返回青岛。当我收到快递时，快递员说那天晚上我会帮我送货，因为我晚上不在公司。他说晚上帮我放前台，我说没问题。第二天早上我拆卸后，路由器已经坏了。”孙先生说。
孙先生打开包，发现路由器已经毁了，他以前去深圳的时候也很好。
“快递是我在青岛送到深圳做信号检测，然后寄回去的。这是我把快递交给快递员时拍的一张照片。这时，快递是完整的，没有问题。然而，当他们把它们运回来时，我的快递损坏了。”孙先生告诉记者。
孙先生说，这个路由器是他的朋友两年前给他的。他寄到深圳时没有保险，所以他寄回去时没有保险。目前，网上搜索相关产品的价值约为1000元。事件发生后，他联系了云达快递。
“将来，我联系了快递公司。快递公司告诉我，让我联系发送公司。我联系了发送公司。起初，我拒绝支付赔偿金。后来，我说我支付了三倍的运费，这是50元。然后我反对了。后来，我打电话给云达上海总部客服。总部客服意味着只赔100元，我不同意。”孙先生说。
云达快递提出以5倍运费为赔偿，被孙先生拒绝。就这样，孙先生下午联系了发件人。
“按照大家韵达的规定，我们这边是解决不了的。（孙先生：从客户的角度来看，即使每个人都帮我送货，我也应该找到你。）从客户的角度来看，我们只是把快递送给你，你收到了快递。当你送它的时候，你不知道这里的东西是坏的。(孙先生:是的，那是的)每个人都不可能打开包装，对吧？你收到了一个，这意味着这个部分已经正常签字了。所以这里的销售员已经完成了这个任务。云达快递送货人表示，此事还需联系发件人。但孙先生多次拨打云达快递深圳分公司电话，始终无法接通。
“现在，如果你在这里联系深圳，你就打不通这个电话了。如果你联系总部，总部很难找到深圳和青岛的配送网点。现在，我不能再买机票了。我去深圳解决这些问题。此外，根据目前的处理心态，我去深圳的情况可能无法解决。”孙先生说。
现在事情又对峙了。据了解，孙先生以前也向青岛邮政管理局反映了这个问题。
工作人员说：“因为你没有保险，损坏，没有保险，我们和谐根据赔偿规范，我们真的没有办法强制运达快递。你还提到，你无法提供你所反映的快递的实际高效价值凭证。我们只能说，再次反馈运达，以协调它。”
第二天，记者接到了青岛邮政管理局的电话，他们说，根据协商，云达快递也将赔偿金额提高到300元，但孙先生仍然不同意这个计划。他的要求也很简单，想要一个可以使用相同类型的路由器。律师认为，“如果货物在快递运输过程中损坏，快递公司应承担赔偿责任。如果保险开始，将直接以保险金额支付，发货人无需提供证据。但是，如果没有保险，发货人必须根据货物的实际价值和损坏价值进行赔偿。”