邮政快递业是民生保供和疫情防控的重点行业。四川南充“821疫情”以来，快递公司是否正常运行？市民在收发快递时应该注意些什么？
9月3日上午，南充新冠肺炎疫情防控2022年第15次新闻发布会上，南充市邮政管理局党组成员、行业管理科科长张航介绍，“8•21疫情”以来，南充邮政快递行业全面落实行业疫情防控“六个严格”，全力做好保通保畅保供，坚持正确舆论引导，加强快递员关心关爱，积极支援属地疫情防控工作。
南充市快递业综合党委发布通知，号召并成立10支快递业党员突击配送队，75名党员参加抗疫志愿者。市快递协会号召企业捐赠生活物资700余件，南充邮区中心局主动承担核酸检测物资、样品转运任务，三区邮政分公司为封控小区820户居民配送生活物资，南充申通抽调车辆支援顺庆防疫消杀，嘉陵圆通帮助市红十字会转运防疫物资200余箱。
疫情期间，市民使用快递服务有什么注意事项？
张航建议，在本轮疫情“动态清零”前，广大网络购物用户尽量不购买除生活必需品、防疫物资以外的其他物品；尽量佩戴口罩、手套错峰取件，尽量在室外开拆消毒、外包装不带回室内；尽量通过线上下单、货架交接等方式，进行无接触寄件。
近日，南充部分处于封控区的市民反映，网购商品快递到南充后，没有投递而是被退回发件方，这是怎么回事？
张航表示，对此，南充市邮政管理局已通知各品牌企业将中高风险区信息报快递企业总部，在前端收件时进行提示或拦截，尽力避免让快递做“无用功”，不让用户“苦苦等待”。同时，协调在部分配送困难小区搭建临时无接触配送站，降低配送压力。
“遇到此种情况，寄递企业会通过系统消息或电话告知收件人，根据收件人意愿对快件采取暂存或退回处理，收件人不必焦虑，可通过查询快件路由信息了解相关情况，如遇到特殊情况，可通过致电各快递官方服务电话或者南充市邮政管理局申诉专线进行沟通、协调。” 张航介绍，下一步，将督促邮政快递企业在中高风险区解除封控后，以最快速度配送暂存件、处理问题件，全力维护用户合法权益。