快递为什么不送货上门了?德邦物流招聘

你有多久没有拆过送货上门的快递了?
(2018年)5月1日,我国首部针对快递行业发展的行政法规《快递暂行条例》(以下简称条例)开始施行,规定经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收,收件人或者代收人有权当面验收。
如今,《条例》实施已经过去近一年半的时间,你的快递都送货上门了么?
快递:只快不递
社交媒体上,关于快递不送货上门的吐槽举不胜举:
明明已经勾选了送货上门,结果还是放到了快递柜:
 
明明家里有人,大门敞开等着坐等快递,却非要让下班跑去菜鸟驿站取:
 
不沟通直接扔代收点,你夏日里站点吹空调,我出门800米找站点:
 
明确表示腿脚不方便,你不送货上楼,还让我理解下:
 
讲真,这些情况,真的是理解不了。
而且,放快递柜直接影响就是“根本不能当面验货,就已经自动签收了”。
至于说包裹内的物品是否被损坏,送来的快件是否购买的相符,只能靠运气了,毕竟,快递都没打开,谁知道里面的物品是什么样的。
无可奈何,只剩投诉这一条路了:
 
虽然,投诉不一定能解决问题,反而产生新的“不良”后果:
 
鲜姐自己都记不清楚,自己多久没有收到过送货上门的快递了。在快递到柜这个问题上,用户再次感受到了自己的弱小。
但,生活中总有能解决问题的人存在,快递这次就摊上大事了:山东有位黄先生,将快递公司告上了法庭。
事情是这样的,黄先生用三通一达的某家送一份重要文件。有一天他被通知到楼下的智能快件箱收取快递,然而在输入收件码后却因为技术故障死活打不开快件箱,联系客服说要快递员过来开门,联系到快递员后,快递员则表示工作忙暂时过不来。
等到快递员打开快递柜,已经是两天后,而此时,这份重要文件已经过了时效,因此,黄先生一怒之下把快递公司告上法庭,如今案件正在审理中。
虽然不知道审理结果如何,但事情一旦走了法律途径,那么以后就有案例可循了。
为什么要顶风作案?
既然《条例》明确规定要当面验收了,为什么快递员还要快递到柜呢?
而且,以鲜姐的了解,快递小哥投放快递柜也不是免费的,从快递柜获取经济收入的途径来说,要么是快递小哥投递时候付费,要么是快递超时消费者付费。
而且,从快递柜的情况来看,免费存放的时间还偷偷变短了,鲜姐所在地由原来免费存放24小时缩短为免费存放18个小时:
 
那么,快递小哥顶着法律和经济的双重压力依旧要投递快递柜是为哪般?
有行业人士分析说,说到底还是一个很现实的问题:件多人少单价低!
据国家邮政局数据统计,2018年12月份,全国快递服务企业业务量完成54.2亿件,同比增长29%,2018年全年快递单量超过500亿件;业务收入完成609.6亿元,同比增长17.3%,而目前全国有300万快递员。
与激增的快件不同的是,快递行业整体单价水平下滑;
6月份快递行业整体单价水平为11.78 元,同比下降2.05%,降幅环比扩大1.3个百分点。具体到每个快递公司层面,根据各个上市公司的财报显示,6月份申通快递单票收入2.85元,同比下滑8.36%;圆通快递单票收入3.02元,同比下滑10.89%;顺丰单票收入为23.21元,同比下滑1.28%。
快递的现状就是:件多人少单价低。
一位一线的快递员表示,快递小哥每天的派件量在200件左右,按照一天15个小时的工作时间来算,900分钟的时间要送200个快件,就意味着不到5分钟的时间送一个快递,这5分钟还包括交通以及和消费者沟通的时间。
即便如此,一旦今天的快递不能顺利送到用户手中,会堆积到第二天增加第二天的工作量不说,搞不好还会收到消费者派送不及时的投诉。
而直接放到快递柜,一是省下了上楼等电梯和辛苦搬运快件的麻烦;二是省下了和用户电话沟通的时间和经济成本。
一线快递员算了一笔账:快递柜按大小收费,一般在3到6角钱之间。如果客户不能在规定时间内从智能快递柜里取出快件,需要快递员重新取出再投放,还会再次收费
每件快递的派件费平均为一元,如果都送货上门,一天也就能派100件左右,但如果在快递柜中存包裹,虽然每件需要支付三五角钱,但这样一来数量可以达到300件。
总的来说,还是存放在快递柜比较划算。
只是这种划算的方式,方便了快递公司和快递员,却给用户带来了无尽的麻烦。
10月1日起,快递到柜,需用户同意
从理智的角度来说,鲜姐可以理解快递小哥的难处,但并不想被迫接受“您的包裹已放在小区快递柜,取件码XXXX,请及时领取。”的通知。
并且交通运输部公布了《智能快件箱寄递服务管理办法》(以下简称办法),已经于2019年10月1日开始施行:
 
《办法》中明确规定了收件人的相关权利,以及智能快件箱运营企业、使用企业的相关义务。要求企业使用智能快件箱投递快件应征得收件人同意,投递快件后应及时通知收件人。
 
写到这里,鲜姐想说:不是想用条例来压人,只是不想在快递柜和代收点之间来回奔波。
毕竟,用户存在快递柜的每一份快递都是直接或间接付了邮费,其中是包括送货上门的费用的,而快递员不论送不送上门这部分派件费都是会得到的。
最后,我们体谅快递员工作不易,也请快递员谅解我们挣钱不易,也想享受送货上门的待遇。

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