快件还未到手就显示已签收？别担心。近期，针对部分快递企业末端投递服务不规范现象增多，特别是未经用户同意擅自投递到智能快件箱或快递服务站等情况，市邮政管理局对我市的邮政快递企业加强管理，狠抓服务提升，切实加强快件末端投递服务的规范管理。
据了解，市邮政管理局要求辖区内邮政快递企业、快递服务站开办企业、智能快件箱运营企业加大服务培训力度，加强对一线从业人员综合服务意识的培养和提升，做好快件末端投递服务；同时，安排专人每月对申诉情况进行通报，对申诉多的企业进行重点监管，要求企业对申诉内容着重分析，深入剖析，找出问题环节，并对相关网点及人员进行内部处理；不仅如此，市邮政管理局还加强《智能快件箱寄递服务管理办法》《快递暂行条例》等法律法规宣传，要求各快递企业及末端投递服务主体，将快件投递到智能快件箱、快递服务站的，必须事先征得用户同意，并提前告知用户可能产生费用的情况，坚决不允许违规收费。
市邮政管理局相关工作人员介绍，下一步，我市将继续督促有关快递企业提升服务质量，对严重侵害消费者合法权益、违反有关标准的企业，将采取“零容忍”的态度，依法依规严肃处理。