1月14日，国家邮政局举行一季度例行新闻发布会，发布了2020年快递服务满意度调查和时限测试结果，天天快递倒数第二，德邦快递倒数第一。
中国快递服务满意度出炉：天天快递倒数第二，德邦快递倒数第一
在被逐渐遗忘的二线快递品牌行列中，天天快递以最高申诉率再次引起注意。通告提到，全国快递企业申诉率(百万件快件业务量)平均为3.54，有效申诉率平均为0.39。其中，天天快递申诉率达74.32、有效申诉率42.13，远超全国平均水平。用户对快递企业申诉主要问题中，快件丢失短少申诉率平均为1.04，快件延误申诉率平均为0.94，快件损毁申诉率平均为0.67，投递服务申诉率平均为0.65。
可以看出，天天快递的服务的确十分糟糕。