封控区快递员日常 送包裹兼代买蔬菜水果

这两天，奔波于管控区配送一线的快递员黄方林穿上了新工服——来自刚成立的广州市白云区抗疫清风侠服务队“蓝马甲”。凭借着统一的标识和通行证，他可以在管控区内各街道顺畅通行，不用再为街道通行证互不相认导致配送延误而发愁了。
黄方林所在的京东物流广州白云区嘉禾营业部，日常主要负责白云区黄石街道江夏村十多万居民的包裹配送。4月11日，黄石花园小区和江夏村被列为管控区，实行“足不出区，错峰取物”管理措施。他和十几位同事成为管控网格内物资输送“小蜜蜂”，在核酸每天一测的节奏下，兼顾防疫与送货，满足管控区居民的生活物资需求。
配送单量增长三四成，生鲜食品、母婴用品需求大
广州疫情反复之下，如何将生活必需品送到封控区、管控区等群众手中备受关注。在近期的广州市疫情防控新闻发布会上，广州市商务局副局长吴伟华透露，结合封控区域人员不便流动的特点，对配送到市民手中的生活必需品物资，区分“物资供应点、封控卡口位置、消费终端”三级物流节点，实施无缝对接运递，在封控卡口位置设立临时寄存点，通过“无接触配送”方式送给购买者，发动全市电商平台骑手、司机、快递员参与配送。
黄方林就是其中之一。他告诉南都记者，自己每天骑电动车20分钟来营业部上班，在查验工作通行证明、24小时核酸检测阴性证明后，开始一天的配送，时常从早上7点忙到晚上7点。由于管控区内的商超基本停业，他除了配送包裹以外，每天还揽下了帮客户代买水果、肉菜、生活用品的活儿，在取送包裹间隙顺便去路边士多店、菜市场帮买，然后送到社区门口，做“无接触式”交接。
有一回，黄方林帮忙给一位客户买了西瓜、香蕉、葡萄等水果，结果发现对方给他转账时多了一笔钱。他核对小票询问后才知道，是客户为了感谢他而送的小费，便直接拒收了。“如果小费都要转我，那我宁可不收这笔钱，就当是免费送的菜”，他对南都记者表示，“很多人一关就是10天8天的，工作做不了，东西不好买，换作我也会很着急。还有的人收入都不好保障，而我起码还有一份工作，所以我能帮点就尽量多帮点。”
京东物流广州西片区运营负责人李灿对南都记者介绍，目前这些快递员在封控区、管控区、防范区，都以无接触配送居多，尽量避免与人接触。快递员工作安排上平衡工作量与休息时间，早上7点开始，每6小时轮班，常常要忙到凌晨。“近期单量显著增加，平均每位的配送量比常态增长30%~40%，包裹主要是粮油、肉菜等生鲜品，以及日用、母婴产品。有时候半夜会接到紧急配送需求，主要是生活必需品、母婴产品。”
李灿提到，负责不同区域配送的快递员，工作状态也有所不同：如果快递员居住在封控区域内，就负责封控区的闭环配送，该区域物资包裹统一在封控区出入口做交接。管控区、防范区的快递员工作照旧往返于营业部与街道，他们的餐食以自嗨锅、方便面等速食产品为主，公司会按需安排住宿，也会给予一定补贴。
打通“最后一公里”配送赌点，统一标识更便利通行
“最后一公里”的工作衔接顺畅度，直接影响物资配送效率。据广州市邮政管理局此前介绍，因疫情防控需要，广州市部分区域实施分级分类防控措施，邮政快递服务在相关区域可能出现延误等情形。该局为邮政快递车辆发放通行证，以便做好封控、管控区域邮政快递服务。多位快递物流从业者近期在接受南都记者采访时表示，快递企业陆续已经拿到通行证，拥有通行证的车辆可以进入到管控区，但不同社区、街道之间的通行证还需打通互认。
为保证物资配送工作的畅通，4月15日，广州市白云区肺炎疫情防控指挥部办公室发布《生活物资保障组关于关于加强管控区域内生活物资配送保障工作的通知》，以自愿为原则，组织目前身处管控区内的物资供应企业的配送人员成立白云区抗疫清风侠服务队（简称“清风侠服务队”），各镇街和管控区对有清风侠标识的工作人员给予通行等方面的便利。
南都记者获悉，目前正奋战在白云管控区内民生物资保供一线的近300名京东快递员全部自愿加入清风侠服务队，保障管控区人民群众的生活物资必需品。按照通知要求，清风侠服务队成员只能在管控区内活动，统一身着清风侠马甲和标签提高辨识度，凭借通行证通行。
这令黄方林等快递员们感到了便利。他举例说，“和此前相比，因为疫情，这边的路口都封住了，比较难走，需要绕路。原先只能把包裹送到路口，加入清风侠服务队后，有了统一的身份和通行证，现在可以在村口交接，有的甚至可以送到楼下。”
李灿对南都记者坦言，此前各街道对于通行证的认证不统一，经常会遇到在一个街道开的证明在另一个街道不适用的情况，以致于沟通成本高，直接影响派送效率和客户体验，“清风侠服务队的统一马甲标识和通行证确实对解决该问题发挥了作用。”
在保障货物、车辆、人员安全方面，京东物流方面对南都记者表示，公司在仓储、分拣园区、快递营业部等场所内，每天进行的所有车辆和货物都要经过多轮消杀，人员需查验两码（健康码、行程码）一报告（核酸检测报告）。工作期间，黄方林习惯了随身携带消毒液，高频给包裹做消毒，公司给他发了防护衣、一次性手套、免洗洗手液，“按要求每20分钟就要洗一次手”。
目前在管控区的配送人员，均需凭借24小时核酸检测阴性证明+工作通行证明出入。在核酸每日一测的频率下，许多快递员都把中午仅有的休息时间用来做核酸。李灿还对南都记者提及，快递员每天上岗都需要24小时核酸检测阴性证明，但全员核酸时候等待时间较长，也希望每天可以尽快把核酸做完，快速投入工作。