“孩子大学毕业后还没见过自己的大学毕业证和**证，居然就给寄丢了!”今天，家住张店的市民孙先生气愤地说。孙先生的女儿在大学毕业前就在北京一家公司实习，大学毕业证和**证也是孙先生的妻子去济南帮女儿拿的。后来，因为女儿干得不错，北京这家公司想录用她，要求她提供大学毕业证和**证。
7月19日，孙先生通过申通快递将女儿的大学毕业证和**证寄往北京。几天后，孙先生的女儿一直没有收到大学毕业证和**证，就联系这家快递公司询问。7月25日，申通快递北京朝阳区的工作人员给孙先生的女儿打电话，表示快递丢了。
得知女儿的大学毕业证和**证被快递公司丢失后，孙先生一直与申通快递协调此事。“说赔偿我1000元，我不接受。孩子的证件丢了，不是用钱可以补偿的。”孙先生告诉记者，女儿辛辛苦苦读了 4年大学，到头来居然连自己的大学毕业证也没见过，他们觉得愧对孩子。大学毕业证对孩子来说非常重要，他们不要钱，只要对方想办法把证件补办回来。
申通快递淄博的一名负责人告诉记者，孙先生的快递已经显示签收了，但孙先生的女儿说快递员没有跟她联系过，至于怎么丢的他们也不清楚。申通快递北京朝阳区的工作人员在附近张贴了很多寻物启事，但一直没有消息。对于没有保价的物品，快递公司一般赔付运费的3至5倍。孙先生的心情他们也理解，所以提出赔偿1000元。但孙先生坚持让他们补**件，他们咨询过相关部门，没有办法补办出来。
针对此事，山东圣德律师事务所的邹明卿律师表示，快递公司将快件丢失，应当承担违约责任，赔偿托运人的损失，包括托运人重新补办相关证件的所有合理费用。但托运人要求快递公司为其补办相关证件，是快递公司无法完成的，法院也很难支持托运人的该项索赔要求，建议托运人索赔要考虑可行性，切实解决问题。
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作者：浙江物流网