为什么有的快递员不愿意使用智能快件箱？

随着智能快件箱在城市中的普及率不断提升，很多快递员都会将快件投放其中。但是，也有快递员不愿意使用智能快件箱。究竟是为什么呢？

不愿支付使用费

有的智能快件箱需要快递员在投放快件时支付费用。快递员派送快件的费用通常为每件1元左右。即使智能快件箱向快递员收取每件0.1元的费用，看起来是小钱，但实际上却相当于快递员派费收入的10%。

目前，关于智能快件箱应向收件人还是快递员收取使用费一事，仍没有普遍共识。快递从业者和收件人对此存在较大分歧。有的快递从业者认为，收件人享受智能快件箱提供的服务，理应支付使用费；有的收件人认为，自己在使用快递服务时已经支付或由寄件人支付费用，快递员将快件投放到智能快件箱，所产生的费用不应再由自己承担。

不能提升效率和收益

智能快件箱建立的初衷是为快递员和收件人提供便利，提升快递服务效率，降低快递服务成本。但是，由于快递服务深入生产和生活的各个领域，实际操作中的具体情况更是千差万别。客观地说，智能快件箱在一些情况中并不适用。

比如，在居民平均年龄较大的社区，快递员可直接派送，老年居民对智能快件箱的接受程度也不高；在揽收快件较少的区域，快递员希望能更多地直接派送，提高揽收散件的可能性。

智能快件箱确实降低了快递员的时间成本，但快递员在向智能快件箱投放快件前，需征得收件人同意；在向智能快件箱投放快件后，需告知收件人。因此，与首次成功的直接派送相比，使用智能快件箱并没降低快递员的沟通成本。

害怕因虚假签收被投诉

虽说快递员在向智能快件箱投放快件前需征得收件人同意，但在实际操作中，有的快递员会在第一次成功通过智能快件箱派件后，在此后派件中省略这一环节，不征得收件人同意而直接将快件放入智能快件箱。

虽然在这种情况下收件人依然会收到取件通知，但有的收件人会将此视为虚假签收，向快递企业发起投诉。目前，各快递企业对虚假签收的惩罚十分严格。如果判定责任在快递员一方，快递员将面临高额罚款。

此外，智能快件箱省略了收件人验视快件的重要环节。别小看验视签收快件这个不起眼的动作，它实际上是快件的物权通过快递员从寄件人向收件人转移的重要过程。快递员将快件投放到智能快件箱，相当于在这本已复杂的三方关系中又加入了相关的第四方。如果快件出现问题，对快递员和收件人来说都相当麻烦。收件人极易因此投诉快递员。

不兼容“异形件”

快递员派送的快件形状和体积各异，但智能快件箱是按照标准化设计的，不兼容“异形件”，而且格口数量有限。

循环使用率偏低

智能快件箱的本意就是在收件人无法亲自签收快件时，替收件人暂时保管快件。而快件在投放到智能快件箱后，收件人很少能在短时间内取件，导致格口循环使用率偏低。在很多时候，不是快递员不用智能快件箱，而是想用却用不上。因此，面对城市地区不断增长的快递业务量，智能快件箱在现阶段只能起到辅助作用。