现如今是互联网致胜的时代，随着网络的发展，我们的生活享受到了极大的便利，尤其是在网络的催生之下，诞生的电商行业可谓是为人们的生活提供了极大的便利，以前购买东西都必须前往实体店，而且价格都比较高，买东西是不方便的，但在电商时代之下，日常用品几乎都可以在网络上找到，而且价格都非常的优惠，人们再也不需要花费时间去实体店挑选东西，以至于电商行业的发展越来越辉煌。
快递配送方式发生了改变
在过去这几年时间里面，我国的快递行业发展的还是非常迅速的，快递员都会将包裹送到顾客的手中，或者是放到统一的地方，等待顾客自行领取，整体的服务态度还是蛮好的，顾客也非常喜欢这种快递形式，但现如今整个快递行业都发生了改革，传统的送货上门的服务似乎已经远离了我们的生活，在送快递的时候，快递小哥都会将所有的包裹放在集中站点，然后通过电话或者短信的方式来通知顾客前往站点取货，而这一行为，也让众多顾客感觉到了麻烦，因此，大众对于这种快递方式是不太满意的。
随着电商行业的不断发展，甚至还出现了很多直播带货的现象，以至于人们在网上购买的东西越来越多，快递站点当中所储存的包裹是非常多的，而且快递员送货上门的时间与顾客上班的时间是重复的，因此，在很多情况下，快递员都联系不到顾客，而且快递量是非常多的，没有办法在短时间内完成配送，所以，在这种情况的影响之下，快递配送方式才进行了改革，统一放到快递站点，由顾客自行领取。
其实，平时大家在网络上购物的热情就是非常高涨的，所以快递员的工作量也是很大的，而随着各大平台搞的各种电商节活动，比如购物狂欢节，双11等等，很多商品都会出现优惠的价格，顾客们的消费热情也急速上涨，而在节日期间，快递员需要完成的配送任务是非常巨大的，甚至很多快递员都会出现罢工的现象。
因为快递堆积如山，送起来真的很头疼，还没有办法在短时间之内将这些快递都送到顾客手中，因为包裹长时间没有配送，所以很多人都会选择投诉，而快递员一旦被投诉，就会出现相应的处罚措施，因此，很多快递员都接受不了这种投诉现象，就会出现辞职的现象。
顾客与快递员的矛盾还是挺深的
当然，在快递配送方式改革之后，也有很多问题，因为快递都放进了站点，由顾客自行取走，但有的顾客觉得站点比较远，又或者是比较忙，没有及时取走快递，所以快递站点的包裹数量是非常多的，对快递站点的管理也造成了很大的压力，而且有的顾客取快递的时候可能在短时间内找不到自己的快递，也会非常心烦。
总之，无论快递方式怎么改革，顾客和快递员都会有不满意的地方，以至于现如今有越来越多的快递员都会选择辞职，不再从事这一行业，因为送快递真的太麻烦了，很容易和顾客之间产生诸多矛盾争议。
快递配送方式需要进行整改
因为各个地区出现越来越多的快递员辞职现象，也向大众证明了一件事情，就是快递行业必须要进行大力整改，必须要协调顾客与快递员之间的关系，必须整出一套让快递员和顾客都满意的配送方案，才可以有效地解决快递行业所面临的问题，但是想要调解出双方都满意的配送方案，也不是那么的容易。
因为现如今大家在网络上购物的需求越来越多，每天都会有大量的快递需要进行配送，有的快递小哥已经在尽心尽力的进行配送，甚至会送货上门，但是因为顾客不在家，没办法及时拿走快递，就会导致快递员白跑一趟，或者是放到快递站点之后，出现了丢件破损的问题，也会引发顾客和快递员之间的矛盾，甚至会出现投诉事件，以至于现如今，快递员和顾客之间的关系并不是那么的融洽。
当然，也不乏有一些快递员在配送快递的时候，并没有尽心尽力，会出现暴力摔打等现象，以至于顾客在拿到快递之后，已经损坏了，自然也会非常生气，会对快递员进行投诉等等。而快递员和顾客之间的矛盾想要解决起来并不是那么的容易，顾客在网上下单，最期待的就是能够收到一个自己满意的包裹，但是快递员长时间不配送，或者是在配送过程当中出现了损坏等事件，都会让顾客感觉心烦，就会引发投诉问题。
可见，无论是快递员送货上门，还是有像菜鸟驿站这样由顾客自行领取快递，都没有办法成功的解决快递员与顾客之间的矛盾，所以，快递行业也必须进行调整，要找到适合的配送方案来，让快递员和顾客都满意，这样顾客就不会去投诉快递员，快递员也不会因为任务量大或者是经常被投诉而选择辞职。
当然，相信快递行业在不断的发展过程当中，也会推出令人满意的配送方案，毕竟在电商时代之下，快递行业还是极为重要的。随着互联网时代的发展，电商行业也迎来了前所未有的机遇，直播带货这种方式的发展更是欣欣向荣，大家每天在网上下单的热情是很高涨的，日常生活用品，各种电子产品，哪怕是极其小的物件，几乎都会选择网上下单。
包裹越来越多，快递行业也是如火如荼的发展起来了，但如果没有有效的快递配送方案，还是会存在诸多问题的，所以，快递公司，快递员以及顾客三方需要协调出一个最为满意的配送方案，才可以促进快递行业的完美发展，让大家都可以享受到电商时代带来的便利。