高铁快递“试水”折射铁路市场化思维
众所周知，随着现代经济发展提速和网络购物的发达，在一定程度上催生并促进了现代物流业的发展。在这一过程中，各大物流公司主要与公路运输、航空运输合作，已经形成激烈竞争的局面。在这样的情势下，高铁进入快递行业，无疑是面临着新的机遇和挑战，压力和动力同在。对于广大快递用户来讲，自然是持欢迎态度的，因为参与竞争的企业越多，其提供的服务渠道也将更加顺畅，服务效率也会持续提高。可以说，高铁快递的进入恰恰是顺应了市场的需要。
目前，高铁快递还集中在小件快递上，收费情况相比较于公路、航空，还有一定的优势所在，从目前的市场运行情况来看，已经得到相当一部分用户的支持和欢迎。而随着进入市场的深入，也要求高铁快递必须贴合市场的需求，进一步拓展新型业务，扩大覆盖范围，并坚持业务创新，这样才能在激烈的市场竞争不断拓展市场份额，吸引和留住更多的用户。所以，对当前的高铁快递来讲，更需要认清市场，细分市场，进一步做大做强。
毋庸置疑的是，快递市场这块蛋糕肯定是越做越大，因此对于已经参与其中或者正在积极进入的相关企业来讲，充满吸引力，也在一定程度上促进了相关业务规范的完善和服务质量的提升。特别是现在正在开展的文件及小件业务，用户对投递速度、服务质量等要求也会更高，所以，高铁快递还需要组织相关管理人员认真研究制定提升服务质量，文明受理、文明运输、文明投递，让用户满意，并注意倾听吸收用户的意见建议。
从目前的高铁快递运行状况来看，成效非常显著，已经得到市场和用户的认可，当然，这已经预示着铁路市场化运行取得了一定的实效。按照经济学的观点看，市场是一只看不见的手，需要遵循一定的市场规律，这也可以说，高铁快递还处于市场试水阶段，暂时还不能对其市场竞争能力等指标做出明确的结论，也不能过多谈论其成绩所在。对于高铁快递本身来讲，现在和今后时期更要强调的是业务创新、服务创新，打造优质高效安全便捷的市场品牌，迎接市场的挑战和考验。
来源：新民网
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