自2月10日起，申通、中通、圆通、韵达等快递公司均由“春节模式”进入“正常运营”状态。2月16日，记者从市邮政管理局了解到，包括春节期间“一直正常运营”的中国邮政、顺丰、京东物流，目前我市正式复工的快递企业达到14家。
“满血复活”，日派件量达11万余件
邮政100%、 顺丰80%以上……从几大快递公司的人员到岗率来看，株洲快递行业算是“满血复活”了。
“一手抓防疫，一手抓复工，全市快递业正在有序复工。”市邮政管理局相关负责人介绍，截至16日，株洲市邮政业返工人数达1450人。16日，全市快递小哥派件量为11万余件。
邮政、顺丰、京东这3家企业春节期间不打烊，2月3日，轮休员工基本返工；“四通一达”，即申通快递、圆通速递、中通快递、百世汇通、韵达快递，这5家企业已于2月10日全部复工；接下来，非全国全网的单一小品牌还将陆续复工。
“罩”顾员工，每天打“平安卡”
口罩、手套、体温枪、消毒液、护目镜……株洲市邮政管理局要求各企业，要“罩”顾员工，储备至少一个月的防疫物资。
为此，市邮政管理局为快递企业争取了17万个口罩、380公斤消毒液等防护物资，还要求企业每日报送疫情防控情况。
“由于春节期间没有休息，疫情发生后，我们迅速出台了应急预案，储备了充足的口罩、消毒液等，所有网点都配备到位。”湖南顺丰速运有限公司公共事务部经理李卫华介绍，为保护员工，顺丰采取分散办公、分散就餐，对一线快递小哥，早中晚测量三次体温，每天发放2至3个口罩，配备酒精消毒，对收送的快件也进行多次杀菌消毒。
“我们要求所有员工每天打‘平安卡’，报送身体健康状况。”李卫华说，株洲400多名“顺丰小哥”，目前无一例疑似。
“从寄出到送达，每个环节都要实施严格消毒，员工、邮车、邮件等制定了严格的消毒流程。”株洲市快递协会相关负责人告诉记者：“分拨中心定时消毒，运转途中整车消毒，运送周期的每个环节不留死角。”
无接触配送成为标配
“您好，我是顺丰快递，您的快递到了，放物业快递柜了，别忘了来取。”2月16日，在财富湘江小区门口，顺丰“小哥”小张把几个小件放进了丰巢，又将几个大件放在大门口的空地上，后退几米待人来取。
小张说，特殊时期，公司要求“无接触配送”，不进小区、不能入户，工作效率比原来低了些，但是彼此更安全了。
现在，小张每天早上到达公司，第一件事就是测量体温，并做好自身的杀消工作，才开始一天的派送。他说，“一天大概送四五十个包裹。高峰期间，完成自己的工作的同时，也会承担起区域收派的工作。”
有些封闭式管理的小区，小张都是一个个打电话，让人来门口取。“每一个包裹都进行了消毒，我们也都戴着口罩和手套。”有些市民前来取件的时候，会把包裹拆了，再拿塑料袋拎回去，小张觉得这种办法可以借鉴。
特殊时期，京东快递推出10余种“无接触配送”服务。通过自提柜、便民服务点、指定地点存放、物业代收、保安室代收等多元无接触快递服务，全面满足特殊时期消费者多样化、全场景的收寄需求。
投递的最后一公里是痛点
快递企业已经复工，寄收快递是否可以“一路畅通”？
“投递的最后一公里是痛点，因为疫情，进小区难。”如今，株洲很多居民小区都封闭式管理，快递小哥不能进小区，耽误时间，影响投递量。李卫华说，“有些小区配合我们的工作，可以临时替业主收快递；但有些小区的物业、门卫都不收快递，造成快递送不出。”
考虑以上的问题，顺丰曾在一些小区门口临时搭棚，暂存业主的快递。“但又被城管部门取缔了。”李卫华无奈地说，“特殊时期，大家都能理解。但是其实我们收发的快递，在各个环节都有严格的消毒程序。”
“受员工返岗、小区管制等原因，造成投递速度减慢。目前，仍有三分之二的快递积压在各快递公司网点。”快递协会相关负责人表示，消费者在“买买买”的同时，对包裹送达时间需要更多耐心。