收快递，对不少家庭说已经是稀松平常的事情了。在条件好的小区，快递员会将快递放到快递柜里，这样是最安全省事的，也有的人为图省事，会要求快递员将快递放在自己家门口的隐避位置，回家时再拿回去。但这样没人看管，快递的安全性也存在问题。住在杭州的周先生就说，自己女儿一个价值数万元的快递，就是放在消防柜里，结果被保安当作垃圾扔掉了。
周先生住在杭州望江家园东园，房间隔壁就是女儿家。周先说，女儿喜欢在网上购物，经常有快递送过来，通常都会送到小区门口的快递柜里，但有时不在家，快递员也不愿意放快递柜时，就会让他们放在楼道的消防柜子里面，回家时再取出来，这么久以来，都没出过什么问题。
前几天的一个早上，周先生女儿出门前发现自家放在楼道里的鞋柜杂物都不见了，来到消防柜里，发现本该是昨天送到的一个快递，也没了踪影。周先生告诉记者，这个快递是女儿一个朋友请她加工的水晶项链，价值昂贵，市场价要数万元。
随后周先生报了警，在警方的协助下调取了楼道的监控，发现就在事发前一天晚上12点左右，有一名身穿保安制服的男子打开柜子拿走了快递。经过询问物业得知，那天晚上小区物业组织保安清楼各单元楼道杂物，清理出来的物品，都被卡车送去了一个集中堆放处。
周先生连忙赶到那个堆放处，却发现那里堆起了很大一堆杂物垃圾，根本无处寻找。周先生认为，在这件事情当中，物业没有事先通知，也没有经过业主同意，就把自己家的鞋柜杂物跟快递都当垃圾清理掉，应该为此承担责任，为此向物业提出了索赔。
周先生说：“物业费我们一直在交，快递也是完好的，上面资料全都齐全，没理由把它扔掉。”而周先生女儿表示，物业不准在消防柜里放快递，自己又没有及时取走，肯定有责任，而快递小哥没有打电话通知，只是发了短信通知，也有一定的责任，但物业擅自处置业主的贵重物品，肯定要负最大的责任。
而快递方面也认为，三方都有责任。但快递员已经将快递送到了指定地点，而客户也是认可放在那里的，送达后也给客服发了信息通知，至于后面发生的物业清理消防柜的事情，是谁也没想到的，单从快递员的工作来看，其实已经做得比较到位了。
记者陪同周先生找到了物业中心的一位主任，这位负责人表示，事发那天，物业公司接到紧急通知，要对高层楼道上的杂物进行清理。周先生的快递放在消消防栓里，而按照规定，那里是不允许存放任何物品的，保安拿到后肯定是当作垃圾处理的。否则发生火情，会影响到及时救险，
负责人表示，事情发生后，物业方面也有派工作人员去垃圾堆放处寻找周先生女儿的快递，但没有找到。现在事情怎么解决，他们会向上级反馈汇报，与周先生家进行协商。目前，事情还在进一步协商处理当中。
在这件事情当中，首先快递方面肯定工作没做到位，这并不是指他们没有及时通知客 户，而是没有采取正确的投递方式，不管是从客户方的安全性考虑，还是从对自身权利的保护来说，快递最好是送到客户手中，或者是双方都认可的正规存放点，像小区门口的快递柜，或者物业专门设置的收发室。而放在消防柜里，虽然是客户认可的，但如果出了事，对方还是要找你负责任。
周先生家则错在不该把物业的迁就当成理成当然。高层楼房的消防安全一直是重中之重，很多地方都有明文规定，楼道口以及楼梯间都不允许私放杂物，就是担心发生火情时影响到安全通道的通畅，这是人命关天的大事，周先生一家却不当回事，等到物业真正清理时，却只想要对方赔偿，没想到自己这样做本就是违规在先。
尽管快递员与周先生家有错在先，但小区物业的处置方法，确实不够人性化。这位负责人表示，当天接到通知后晚上就组织了清理行动，如果在这期间物业在小区有做通知提醒，哪怕最后有什么物品丢失的现象，也可以说得过去，毕竟我是通知过了的，但现在这样就很难让业主服气，觉得你们是搞突袭，工作方式粗暴不近人情，自然要找你的麻烦。
物业管理是一项很容易得罪人的工作，既要维护好小区的安全环境，又不能得罪业主的私下权益，这其中如何把握分寸，工作怎么开展，都需要工作人员细心揣摩，而不是平时迁就业主不闻不问，真要到了检查的时候，又不管不顾直接蛮干，最后结果自然是差强人意。