“中国快递正不断超越自我,创造更多奇迹。”在1月2日,由中国邮政快递报社主办的“风华正茂 万物生长 · 2020快递之夜”颁奖典礼上,京东快递一举斩获“2019中国快递开放创新奖”与“2019中国快递社会责任奖”两项大奖。
▲京东快递获评“2019中国快递开放创新
翻开中国快递“十三五”的发展史,我国快递包裹量每年以新增100亿件的速度迈进。就在上个月,2018年12月16日,国家邮政局宣布2019年快递年业务量突破600亿件,再度为我国快递业添上浓墨重彩的一笔。
数字滚动的加速度背后,“收快递”早已成为老百姓的“新开门七件事”,甚至成为水电气暖一样的社会基础服务与新经济、新动能发展的重要力量。而对于快递企业来说,拼网络、拼效率、拼服务,更是成为行业共识。
作为京东物流的核心产品之一,京东快递始终将用户体验放在首位,通过基础设施网络的完善与科技创新的力量,不断提升服务品质,现已成为快递行业高品质服务的代名词,连续多个季度在国家邮政局快递服务满意度排名中位列第一阵营。
不仅如此,京东快递也在以个性化服务持续刷新着消费者的购物体验。
在增值服务方面,“专人专车专线”的高颜值京尊达小哥,可为消费者提供私密、尊享的专属配送服务;
而在安全保障方面,京东快递在传统送货上门的基础上,采取微笑面单、丢一赔九等措施,多举措保护用户隐私,应用具有实时追踪功能的“鸡毛信”等创新服务,保障寄送过程中的安全,让消费者寄得放心。
除了高品质快递服务外,京东小哥也已成为京东快递的品质化符号,“寄快递,找京东小哥”成为越来越多消费者的共同选择。尤其是近年来,京东小哥见义勇为、拾金不昧等事迹常常见诸报端,在日常生活中,他们也常常因为照顾老人、捐资助学等暖心事迹爆红网络。
在京东小哥守护大家美好生活的同时,京东物流也一直坚持为所有员工缴纳“五险一金”,为小哥提供更有竞争力的薪酬与福利。仅2019年,月收入超过2万元的京东小哥数量就同比增长251%。在即将开始的第八年“春节也送货”期间,京东物流将投入近1亿元,为仍然坚守一线的员工提供高于国家法定标准的补贴,支持员工将子女接到身边过团圆年。
作为一家有社会责任感的企业,京东物流也在不断通过技术升级向消费者传递可持续的发展理念,在耗材生产与回收、减少汽车污染及爱心捐助等方面不断努力。今年春节期间,“上门回收纸箱”行动也将持续进行,在京东小哥上门送货时,消费者可将闲置的纸箱交给小哥,让全民共享一个清洁环保的“绿色春节”。
京东集团副总裁、京东快递产品负责人樊军表示,中国快递人栉风沐雨,中国快递业风华正茂,京东快递也将不忘初心、步履不停,让一线小哥们获得更多尊重与更美好的生活,也将与更多合作伙伴一道,共同推动整个行业高质量的发展,让更多消费者享受“有速度更有温度”的快递服务。