佳吉快运保价保丢不保损

        快运公司的“保价”只保丢不保损？如此霸道的解释，惹恼了消费者！江大毕业生小龙近日向有关部门投诉无锡佳吉快运公司在托运过程中造成电脑破损却拒不赔偿的咄咄怪事。
　　来自山东的小龙是江南大学应届毕业生。离校前，同学们都张罗着把大件行李托运回家。经过比较，大家选择无锡佳吉快运公司，并于6月30日相约一起去办理托运。小龙最不
放心的是一台家乡好友托他买的电脑。小龙说：这台电脑配置较高，价格不菲，因怕托运途中破损，他反复询问了业务人员，对方答复电脑属于易碎易损物品，如果不放心，可以“保价”。他二话没说，就按8000元的电脑保价金额交纳了千分之三的保价费24元。
　　三天后，山东滨州的小龙朋友满心欢喜去快运公司取货，打开包装箱，竟发现电脑显示屏外框有道十多厘米的裂痕！小龙得知后，立即打电话给无锡佳吉快运公司，对方业务员说次日再给答复。而此时在山东，因货物已开箱不能留在快运公司过夜，小龙的朋友只得将电脑抱回家，对方承诺如涉及补偿事宜，到时可给予相关证明。
　　之后，小龙又打电话给无锡佳吉快运公司的业务员，对方先是说电脑属于易碎品，快运公司不承担责任。当小龙提出曾对货品“保价”时，对方竟说“保价”只保丢失不保损毁。“这个理由何其荒唐，就是因为电脑贵，我才花钱找快运公司，如果当时告知不能保证安全完好，我不能自己带吗？更何况是交了保价费的，”闻听此言，小龙十分气愤。
　　问题还不止出现在电脑的外观，当小龙的朋友回去打开电脑，发现显示屏内部也出现了问题。当小龙再次向该快运公司问责时，对方又提出货物由顾客取走并使用，责任已经无法认定了，并说“我们不能提供赔偿，你们爱怎么着怎么着吧！”气愤的小龙分别向无锡工商部门及佳吉上海总公司进行了投诉，其朋友则试图与“山东佳吉”达成赔偿协议。而对方的回复让他们彻底失望，这两家“佳吉”不是一家公司，不能代为赔付。
　　无锡佳吉快运公司表示，该消费者签字的承运合同上注明了易损件不赔的条款，因此公司不必对货物损坏负责。但小龙质疑：这份承运合同是格式合同，消费者只能被动接受，且“易损件不赔”的条款并未注明是在有无保价的情况下，按当时业务员的解释正常推理，可以“保价”即属可以赔偿，倘若不赔，又何必“保价”呢。
　　这起纠纷的关键，是“保价”承保范围。1986年颁布的《邮政法》第33条作了如下规定：保价邮件，丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；内件短少或者部分损毁的，按照保价额同邮件全部价值的比例对邮件实际损失予以赔偿。
　　业内人士透露：目前，不少快递公司实行异地合作模式，有的小公司甚至完全挂靠在其他公司，城际快递以“转包”形式运作。由于快递公司间层层“转包”，邮件延误、损坏的可能性增加，时常惹出纠纷，消费者维权时也常遇互相推诿的情况。我国尚没有出台有关快递行业的专项法规，这也是造成快递纠纷难以解决的一大原因。