东南亚电商Shopee更新“移除商城卖家”标准

7月16日消息,东南亚电商Shopee昨日发布公告称,自2019年第三季度开始Shopee平台将取消对于政策罚分表现较差的商城卖家移除标准,并用流量限制替代。

据《公告》显示,对于收到不同程度惩罚计分的商城卖家,在原有的惩罚计分系统惩罚的基础上,将加上流量限制的惩罚。

需要注意的是:

1.流量限制的商品只会在搜索和推荐中被下架,不会在卖家店铺中被下架

2.将由Shopee平台决定哪些商品会被下架

3.其他商城卖家移除标准不变

据《电商报》了解,Shopee店铺运营扣分项,主要总结如下:

订单未完成率,(卖家主动取消订单数+退货退款订单数+未发货自动取消的订单数)/(净完成订单数+卖家主动取消的订单数+买家发起的要求退款的订单数+自动取消的订单数),主要考量的是最近30天数据。

特别注意:1.现在马来西亚、新加坡、印尼、菲律宾、泰国的买家取消订单原因是因为卖家原因取消也会记入未完成订单;

2.卖家不能主动找买家取消订单,已经查处,店铺将会被扣2分;

3.如果卖家不小心让买家取消了订单,买家取消原因写的是卖家原因,卖家可拒绝该买家的订单取消,而后卖家自己去取消订单,这样的话,该订单只会记入未完成率,但店铺不会被扣分。

 

 
 

 

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