随着网购等生活方式的兴起，人们对于快递的需求量也逐渐增加，快递也成为了我们生活中不可或缺的一部分。目前国内快递行业中出现了许多的快递巨头，我们比较熟悉的主要有三通一达、顺丰快递和京东物流等等。不过，我们在享受快递服务的同时，也很容易与快递公司产生矛盾。近日，手机中国就注意到一起这样的事件。
据有关媒体报道，近日，广东深圳的夏女士称自己3月份花费11000元买了一部全新未拆封的iPhone13 Pro Max，收到货后当天就在顺丰快递的小程序下单从深圳寄给江苏的家人。但是夏女士的家人迟迟没有收到货，夏女士向顺丰询问时被告知快件丢了，只能走理赔。根据夏女士下单时选择的两元保价，顺丰快递表示保价赔偿夏女士1000元。夏女士却表示，下单时未注意到保价金额，不接受此赔偿。值得注意的是，5月下旬的时候，夏女士发现这台手机被激活了。
对此，顺丰快递回应称，下单的时候，夏女士可以根据物品的真实价值去填写保价，保价需要另外支付费用，所以公司不会强制要求客户保价。根据保价建议赔偿标准来说，最高赔款金额是不超过保价金额。另外，顺丰快递方面表示，目前事情还在核查处理中，物品在运输处理途中造成遗失的责任人员还没有核查到，所以公司是要承担赔付责任的，如果后续物品能够找回也会及时联系客户。目前能给到的赔付方案是赔偿2500元，但夏女士仍表示不能接受。