7月29日晚，微博用户“婕婕婕什么”发文称，其7月26日从义乌购买的商品通过中通快递发往常德东一区后被标记为“异常快件”。在她晒出的“物流异常提醒”截图上标示：“您所在的区域受疫情影响，快件将退回至发件方，敬请理解！”
三湘都市报记者了解到，中通快递常德东一区配送范围囊括常德市第一人民医院、甘露寺批发大市场、三闾小区、水榭花城·南城小区居民区及人员流动密集区。而该配送范围与常德市武陵区通报的1例无症状感染者周某所住小区重合。
随后，记者向湖南中通快递求证获悉，公司确实已暂停常德东一区快件派送，快件到达常德中转部后将进行严格的消杀流程，“快递派送恢复时间未定，按照防控中心下发的要求统一行动。”
目前，除中通快递外，顺丰快递、申通快递、韵达快递等均在常德市区内正常收派，建议消费者在网购前咨询店铺合作物流企业快递收派管制情况，以免造成不必要的影响。