女子自己不慎丢失快递却投诉快递员

        消费者和快递员本属于合作关系,都说合作双方讲究的是合作愉快,但现实生活中,两者之间往往会产生诸多的隔阂,引发不少的恩恩怨怨。
12月27日,浙江海宁公安发布消息,12月22日下午,男子小姚拨打110电话述说自己的委屈,并请求民警能帮他洗清冤屈。
原来,前几天小姚给客户华女士配送了一个快递,华女士却说自己没有收到这个快递,还把小姚给投诉了,八块九毛五的快递导致他被公司罚了200块钱。后来小姚查看了包裹收取记录,记录显示12月14日下午3点包裹投递入柜,当天晚上9点47分被取走。于是小姚便去找华女士理论,然而华女士坚称自己确实没有拿到这个快递,随后两人在路边争执不下,小姚无奈之下只得报警求助。
民警调取了附近监控,通过视频回放事情真相水落石出了。当晚,华女士确实将这个快递取走了,但由于当天她取件较多,在回家的途中不慎遗失了一个,便误认为是快递小哥没有派送到才进行了投诉。误会解除后,快递公司也及时退还了200元罚款。
此事一爆料,引发众多网友的讨论。
有网友说该女子做得有点过分了,动不动的就投诉,也不换位思考一下,即使真的是快递员弄丢了和他商量一下赔款就是了,就八块九毛五的快递害人家被罚200元。如果不是有监控,民警又负责帮查看,这快递小哥还真的是冤死了。
也有人说这是快递公司不负责任的表现,制定罚款条例无可厚非,但面对客户投诉,连调查都不去调查一下,就知道罚钱。而且,罚的钱并不是赔给顾客,而是归公司所有,显然是“鹬蚌相争渔人得利”,永远是赢家,太不地道了。
有人说,快递应该亲自交到客户手中,但是,大白天的都去上班了,人家快递员也要做事,不可能等着你一个人来取快递。
不过,现实中也确实有些比较混乱的现象出现,比如很多快递没经同意就被扔到楼下最后找不到了,还有的快递,顾客本人还没有见着就被显示已经签收了。
话也不想说太多,虽说快递员与客户之间要相互理解和相互体谅,但我想,相关部门如果不介入,快递公司依旧保持视而不见,快递员与消费者之间就永远得不到改善。

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